Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Koossee est une place de marché qui met en relation des commerçants et des clients au Burkina Faso. Le responsable du traitement des données est : 【À COMPLÉTER : raison sociale exacte, forme juridique, adresse du siège】.

Pour toute question sur vos données : 【À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact, ex. donnees@koossee.com】.

Les données que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui sert à faire fonctionner le service :

• Compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (haché, jamais lisible), langue.
• Commande : les articles commandés, le montant, le commerce concerné, l'historique de vos commandes.
• Commande sans compte : votre nom, votre numéro de téléphone et l'endroit où vous êtes (texte libre). Ces informations sont transmises au commerçant pour préparer et remettre la commande — c'est leur seule raison d'être.
• Localisation : le quartier que vous choisissez. Nous ne suivons pas votre position en continu.
• Connexion Google : si vous l'utilisez, Google nous transmet votre nom et votre adresse e-mail — rien d'autre.
• Données techniques : journaux de connexion (adresse IP, horodatage) nécessaires à la sécurité et à la lutte contre les abus.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vendons pas vos données. Nous n'affichons pas de publicité ciblée fondée sur votre comportement. Nous ne lisons pas vos conversations avec les commerçants à des fins commerciales. Koossee ne traite pas de paiement en ligne au lancement : aucune donnée bancaire ou de mobile money n'est collectée.

Pourquoi nous les utilisons (finalités)

• Exécuter le service : passer une commande, la transmettre au commerçant, permettre son retrait.
• Sécuriser : vérifier une adresse e-mail, limiter les abus (limites de débit), garder trace des connexions.
• Vous informer : notifications sur l'état de vos commandes.
• Respecter la loi : conservation de ce que la réglementation impose.

Combien de temps

Le compte et ses données sont conservés tant que le compte existe, puis supprimés ou anonymisés à sa clôture, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Les commandes sans compte : l'accès à la commande par son jeton expire sous 72 heures ; les coordonnées transmises au commerçant restent attachées à la commande le temps requis par la comptabilité du commerçant et la loi.

Les journaux techniques sont conservés au plus 12 mois. 【À COMPLÉTER : confirmer ces durées avec le conseil juridique】

Qui voit vos données (destinataires et sous-traitants)

Le commerçant chez qui vous commandez voit votre nom, votre numéro et, pour une commande sans compte, l'endroit que vous avez indiqué. C'est nécessaire pour préparer et vous remettre la commande.

Nos sous-traitants techniques, qui hébergent le service pour notre compte et n'utilisent pas vos données pour eux :

• Render (hébergement des serveurs) — région de Francfort, Allemagne.
• Neon (base de données) — Union européenne.
• Cloudflare (diffusion du site et stockage des images, R2).
• Google (uniquement si vous choisissez la connexion Google).

Transferts hors du Burkina Faso

Nos serveurs sont hébergés en Europe (voir ci-dessus). En utilisant Koossee, vous acceptez que vos données y soient traitées, avec les protections contractuelles de nos sous-traitants. 【À COMPLÉTER : vérifier les exigences de la loi burkinabè n° 001-2021/AN sur la protection des données à caractère personnel et, le cas échéant, la déclaration auprès de la CIL (Commission de l'Informatique et des Libertés)】

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à un traitement. Écrivez-nous : 【À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact】. Nous répondons dans un délai raisonnable, au plus sous 30 jours.

Vous pouvez aussi saisir l'autorité compétente : la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso.